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Politica de envios

POLÍTICA DE PREPARACIÓN, ENVÍO Y PROTECCIÓN DE PAQUETES

En Truth Treatment Systems, nos dedicamos a llevar lo mejor en salud de la piel a donde quiera que vivas. Nos comprometemos a ofrecerte el mejor servicio posible de procesamiento y envío, incluyendo seguros de envío tanto a nivel nacional como internacional.

MANEJO

Los pedidos se procesan y se envían desde nuestro centro de cumplimiento en Denver, CO, de lunes a viernes, excepto los días festivos. Para los artículos en stock, permite de 3 a 5 días hábiles para el procesamiento del pedido. Los artículos fuera de stock mostrarán "agotado" en el sitio web y no estarán disponibles para su compra.

ENVÍO

SERVICIOS DE ENVÍO DOMÉSTICO EN EE.UU.

Para los servicios de envío doméstico en EE.UU., ofrecemos múltiples opciones de envío convencidos de que cada cliente conoce mejor qué transportista sirve mejor a su área de residencia. Entre las opciones, los clientes encontrarán una variedad de opciones de tiempo de tránsito, transportistas y precios. Se incluye una opción de bajo costo adicional para pedidos pequeños (paquetes de menos de 1 libra de peso). Las opciones de envío se muestran al finalizar la compra, incluyendo el precio y los tiempos de tránsito. La mayoría de los pedidos en EE.UU. llegan dentro de los 7 días hábiles a partir del día de envío. Ten en cuenta que el envío no incluye la llegada en fines de semana y días festivos. Se enviarán notificaciones por correo electrónico junto con la confirmación del pedido y la información de seguimiento. Los pedidos también pueden rastrearse iniciando sesión en tu cuenta de Truth Treatment Systems. Truth Treatment Systems no es responsable de los retrasos en la entrega debido a eventos fuera de nuestro control, incluyendo errores de dirección, retrasos en el tránsito, fallas de transporte, condiciones climáticas y actos de la naturaleza.

OPCIONES DE ENVÍO DOMÉSTICO

  • USPS Standard (3-6 días hábiles de tiempo de tránsito) - (hasta 1 libra)
  • USPS Standard (1-3 días hábiles de tiempo de tránsito) - (más de 1 libra)
  • UPS Standard (2-7 días hábiles de tiempo de tránsito)
  • FedEx Standard (1-5 días hábiles de tiempo de tránsito)

SERVICIO DE ENVÍO INTERNACIONAL

Truth Treatment Systems envía paquetes a todo el mundo. Los clientes de Europa continental, Reino Unido y México pueden comprar en sus tiendas locales de Truth Treatment Systems:

Para envíos internacionales, Truth Treatment Systems ofrece un servicio predeterminado de FEDEX International con una tarifa fija de envío y manejo mostrada al finalizar la compra. Los cargos de envío y manejo cubren pedidos que pesen hasta 2 libras. Las tarifas de envío son. Los tiempos de tránsito dependen del destino y de las necesidades de procesamiento de aduanas, típicamente entre 2 y 6 semanas. Para necesidades especiales, los clientes deben contactar al servicio al cliente en support@truthtreatments.com antes de realizar el pedido.

DERECHOS DE ADUANA INTERNACIONALES

Los servicios de envío internacional están sujetos a leyes y condiciones de comercio internacional. Los derechos de aduana y aranceles impuestos por el país de destino varían según el país de destino. Las políticas aduaneras varían ampliamente de un país a otro; por favor, contacta a tu oficina de aduanas local para más información. Cuando se requieren procedimientos de despacho aduanero, esto puede causar retrasos más allá de nuestras estimaciones de entrega. Los aranceles, derechos de aduana, impuestos y tarifas de corretaje del transportista no están incluidos en el monto de tu pedido al finalizar la compra. Los derechos de aduana y aranceles serán cobrados al destinatario en el momento de la entrega. Truth Treatment Systems no es responsable de ningún derecho de aduana o arancel aplicado a tu paquete.

DEVOLUCIONES INTERNACIONALES

Truth Treatment Systems no aceptará devoluciones ni reembolsos por paquetes internacionales rechazados. En el caso de que los envíos sean rechazados o devueltos por cualquier otra razón, el cliente es responsable de los cargos de envío originales, los cargos de devolución, así como de cualquier tarifa o impuesto de aduana incurrido. Estos cargos serán deducidos del monto del reembolso de la mercancía. En caso de que el precio para devolver la mercancía supere el monto total de la mercancía, incluyendo los costos de envío, el paquete será abandonado y no recibirás un reembolso.

OPCIONES DE ENVÍO A CANADÁ

Los pedidos dirigidos a Canadá se consideran envíos internacionales y están sujetos a la política de servicio de envío internacional, incluyendo los derechos de aduana y aranceles impuestos por las aduanas canadienses. Truth Treatment Systems ofrece un servicio predeterminado de FEDEX con una tarifa fija de envío y manejo mostrada al finalizar la compra.

PROTECCIÓN DE ENVÍOS POWER

La Protección de Envíos Power es una cobertura de envío que asegurará tu paquete para un reemplazo inmediato en caso de pérdida, daño o robo. La Protección de Envíos Power se mostrará por defecto en el proceso de pago de cada pedido y puede eliminarse como cualquier otro artículo. Truth Treatment Systems recomienda encarecidamente incluir la Protección de Envíos Power debido al aumento en la ocurrencia de los siguientes eventos:

  • Pedidos que muestran entregados pero no recibidos.
  • Paquetes que se retrasan o se pierden en el proceso de envío.
  • Artículos que han sido dañados, rotos o destrozados durante el tránsito.

Reemplazaremos tu pedido:

  • Dentro de los 5 días hábiles posteriores a la fecha de entrega declarada en la información de seguimiento del transportista.
  • Dentro de los 7 días posteriores a la fecha de envío dentro de EE.UU. continental y hasta 6 semanas para envíos internacionales.
  • Reemplazo de artículos dañados al recibir fotos o documentación.
  • Incluye tu número de pedido y la dirección de correo electrónico asociada con tu cuenta en cada reclamación.

AVISO

  • La información de seguimiento se envía con cada pedido independientemente de la Protección de Envíos Power.
  • La Protección de Envíos es muy recomendable, pero no obligatoria.
  • Si decides NO utilizar la Protección de Envíos, el Servicio al Cliente NO podrá reembolsar o reemplazar tu pedido de forma gratuita.